CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN GRUPO OPTIMUS
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, registro y uso de la aplicación y/o plataforma digital de Grupo Optimus, puesta a disposición de los clientes con el fin de facilitar la consulta y gestión de información relacionada con los contratos de suministro energético que tengan contratados.
A través de la aplicación, el usuario podrá acceder, entre otras funcionalidades disponibles en cada momento, a información relativa a sus contratos, facturas, consumos, ofertas, comunicaciones, documentación asociada y demás servicios vinculados a su relación contractual con Grupo Optimus o con las empresas del grupo, comercializadoras, colaboradoras o entidades vinculadas al servicio contratado.
El uso de la aplicación implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.
2. Titularidad de la aplicación
La aplicación es titularidad o está gestionada por [NOMBRE SOCIAL DE LA EMPRESA], con NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], inscrita en [DATOS REGISTRALES, SI PROCEDE], y con correo electrónico de contacto [EMAIL DE CONTACTO].
A efectos de estas Condiciones Generales, la entidad anterior será denominada en adelante “Grupo Optimus”, “la empresa” o “el prestador del servicio”.
3. Usuarios autorizados
La aplicación está dirigida exclusivamente a clientes, representantes autorizados o personas debidamente habilitadas para acceder a la información contractual relacionada con suministros energéticos gestionados por Grupo Optimus.
El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de registro son ciertos, exactos, completos y actualizados, y que dispone de autorización suficiente para acceder a la información vinculada al contrato o contratos asociados a su cuenta.
Grupo Optimus podrá denegar, suspender o cancelar el acceso cuando detecte datos incorrectos, uso fraudulento, falta de legitimación, suplantación de identidad, uso indebido de la cuenta o cualquier actuación contraria a estas Condiciones Generales.
4. Registro y credenciales de acceso
Para utilizar determinadas funcionalidades de la aplicación será necesario completar el proceso de registro y crear una cuenta de usuario.
El usuario se compromete a custodiar de forma diligente sus credenciales de acceso, contraseñas, códigos de verificación o cualquier otro medio de identificación utilizado para acceder a la aplicación.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta, salvo que comunique de forma inmediata a Grupo Optimus cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o acceso indebido.
Grupo Optimus no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario o de terceros cuando dicho uso se produzca por falta de diligencia en su custodia.
5. Funcionalidades de la aplicación
La aplicación permite al usuario consultar información relacionada con sus contratos de suministro energético, incluyendo, según disponibilidad técnica y contractual, datos de facturación, consumos, ofertas, documentación, comunicaciones comerciales o informativas, datos contractuales y otros servicios relacionados.
La información mostrada en la aplicación tiene carácter informativo y puede estar sujeta a procesos de actualización, validación, sincronización con sistemas externos o recepción de datos por parte de distribuidoras, comercializadoras, entidades colaboradoras u otros proveedores.
En caso de discrepancia entre la información mostrada en la aplicación y la documentación contractual, facturas emitidas, comunicaciones oficiales o registros internos de la empresa, prevalecerá la información que legal o contractualmente corresponda en cada caso.
6. Uso correcto de la aplicación
El usuario se compromete a utilizar la aplicación de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la normativa aplicable, a las presentes Condiciones Generales y a las instrucciones facilitadas por Grupo Optimus.
Queda expresamente prohibido:
a) Utilizar la aplicación con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
b) Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o información de otros usuarios.
c) Facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
d) Manipular, alterar, dañar o interferir en el funcionamiento de la aplicación.
e) Realizar acciones que puedan sobrecargar, deteriorar o inutilizar la plataforma, servidores o sistemas asociados.
f) Copiar, reproducir, distribuir, transformar o explotar contenidos de la aplicación sin autorización.
g) Utilizar la aplicación para enviar comunicaciones no solicitadas, introducir código malicioso o realizar cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad del servicio.
Grupo Optimus se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso del usuario en caso de incumplimiento de estas obligaciones.
7. Disponibilidad del servicio
Grupo Optimus realizará sus mejores esfuerzos para mantener la aplicación disponible y operativa. No obstante, no garantiza la disponibilidad continua, permanente e ininterrumpida del servicio.
El acceso podrá verse interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de conectividad, fallos de terceros, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Grupo Optimus.
Grupo Optimus no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones, errores, retrasos, falta de disponibilidad o fallos técnicos, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
8. Información contractual, facturas y consumos
Los datos de contratos, facturas, consumos, importes, periodos, ofertas y demás información mostrada en la aplicación se facilitan para comodidad del usuario y pueden depender de información recibida de terceros, sistemas internos, distribuidoras, comercializadoras, proveedores tecnológicos u otras entidades intervinientes.
Los consumos, previsiones, comparativas o datos estimados que puedan mostrarse tendrán carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La aplicación no sustituye a las facturas oficiales, contratos firmados, comunicaciones formales ni documentos legalmente vinculantes que correspondan en cada caso.
9. Comunicaciones al usuario
Grupo Optimus podrá remitir al usuario comunicaciones operativas, técnicas, administrativas o informativas relacionadas con el funcionamiento de la aplicación, el estado de su cuenta, sus contratos, facturas, servicios contratados o incidencias relevantes.
Cuando legalmente sea necesario, las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente conforme a la normativa aplicable y, en su caso, sobre la base jurídica correspondiente o el consentimiento específico prestado por el usuario.
El usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicación o ejercer los derechos que le correspondan conforme a la Política de Privacidad.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Grupo Optimus, que deberá ser facilitada al usuario de forma clara, accesible y separada de estas Condiciones Generales.
La Política de Privacidad informará, entre otros aspectos, sobre la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades del tratamiento, la base jurídica aplicable, los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, los derechos del usuario y la forma de ejercerlos.
La aceptación de estas Condiciones Generales no implica por sí misma el consentimiento para tratamientos de datos que requieran una autorización específica e independiente del usuario.
11. Seguridad
Grupo Optimus aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de la aplicación, de las cuentas de usuario y de la información gestionada a través de la plataforma.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, aplicación o transmisión de datos por Internet puede considerarse completamente seguro.
El usuario deberá adoptar medidas básicas de seguridad, incluyendo el uso de contraseñas seguras, la no compartición de credenciales, el cierre de sesión en dispositivos compartidos y la comunicación inmediata de cualquier sospecha de acceso no autorizado.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
a) La veracidad y actualización de los datos facilitados.
b) El uso correcto de la aplicación.
c) La custodia de sus credenciales.
d) Las actuaciones realizadas desde su cuenta.
e) El cumplimiento de la normativa aplicable y de estas Condiciones Generales.
f) La autorización suficiente para acceder a la información contractual vinculada a su cuenta.
El usuario responderá frente a Grupo Optimus y frente a terceros por cualquier daño, perjuicio, reclamación, sanción o responsabilidad derivada del incumplimiento de estas Condiciones Generales o del uso indebido de la aplicación.
13. Limitación de responsabilidad
Grupo Optimus no será responsable de:
a) El uso indebido de la aplicación por parte del usuario.
b) Los errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario o por terceros.
c) Las interrupciones, fallos o indisponibilidades del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
d) Las discrepancias temporales derivadas de la actualización o sincronización de datos.
e) Los daños ocasionados por virus, ataques informáticos, fallos de red o actuaciones de terceros ajenos al control razonable de Grupo Optimus.
f) Las decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en información orientativa, estimada o pendiente de confirmación.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, diseños, marcas, logotipos, textos, gráficos, iconos, software, bases de datos, estructura, código, interfaces y demás elementos que forman parte de la aplicación son titularidad de Grupo Optimus o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso a la aplicación no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos de la aplicación sin autorización expresa y por escrito de Grupo Optimus.
15. Enlaces o servicios de terceros
La aplicación podrá incluir enlaces, integraciones o accesos a servicios de terceros, tales como plataformas de pago, sistemas de firma, servicios de facturación, herramientas de comunicación, distribuidoras, comercializadoras u otros proveedores.
Grupo Optimus no será responsable del funcionamiento, disponibilidad, condiciones, políticas o contenidos de dichos servicios de terceros, salvo que legalmente corresponda.
El uso de servicios externos podrá estar sujeto a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
16. Modificación de las condiciones
Grupo Optimus podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o por cambios en las funcionalidades de la aplicación.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará al usuario por medios razonables, pudiendo solicitarse una nueva aceptación si fuera necesario.
El uso de la aplicación tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aceptación, salvo que legalmente se requiera otra forma de consentimiento.
17. Suspensión o cancelación del servicio
Grupo Optimus podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario a la aplicación en caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales, uso fraudulento, riesgo de seguridad, baja contractual, falta de legitimación para acceder a la información, requerimiento legal o cualquier otra causa justificada.
El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta conforme a los canales habilitados por Grupo Optimus, sin perjuicio de la conservación de la información que deba mantenerse por obligación legal, contractual, administrativa o para la defensa de posibles reclamaciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el acceso o uso de la aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los fueros y derechos que legalmente le correspondan.
19. Contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud o comunicación relacionada con la aplicación, el usuario podrá contactar con Grupo Optimus a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: administracion@grupo-optimus.com
Teléfono: +34 953 820 489
Dirección postal: Paseo de la Estación 13, 7A 23007
20. Aceptación
Al marcar la casilla correspondiente y completar el proceso de registro, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso de la aplicación.
El usuario reconoce que el uso de la aplicación queda condicionado al cumplimiento de estas Condiciones Generales.